Arbeits­wei­se

Regeln, keine
Ausnahmen.

Forge12 arbei­tet nach kla­ren Regeln. Die­se Sei­te erklärt, wie. Wer das nicht will, passt nicht zu uns.

Ent­schei­dungs­re­geln

So werden
Entscheidungen getroffen.

  • 1

    Kein Pro­jekt ohne Betrieb
    Forge12 über­nimmt kei­ne Ein­mal-Pro­jek­te. Jede Zusam­men­ar­beit beinhal­tet einen lau­fen­den Care-Ver­trag. Ent­wick­lung ohne Betrieb gibt es nicht.

  • 2

    Audit vor allem ande­ren
    Bevor irgend­et­was gemacht wird, wird das Sys­tem geprüft. Das Audit ist Pflicht. Kei­ne Aus­nah­men.

  • 3

    Kla­re Zustän­dig­kei­ten
    Was im Ver­trag steht, ist For­ge12-Ver­ant­wor­tung. Was nicht drin steht, ist es nicht. Kei­ne impli­zi­ten Erwar­tun­gen.

  • 4

    Doku­men­tier­te Ent­schei­dun­gen
    Jede tech­ni­sche Ent­schei­dung wird doku­men­tiert. War­um wur­de etwas gemacht, war­um nicht. Nach­voll­zieh­bar.

  • 5

    Kei­ne Son­der­lö­sun­gen ohne Grund
    Stan­dard­lö­sun­gen wer­den bevor­zugt. Son­der­lö­sun­gen nur, wenn der Stan­dard­weg nach­weis­lich nicht funk­tio­niert.

Ser­vice-Gren­zen

Was Forge12 nicht macht.

Klar­heit über Gren­zen ver­hin­dert Miss­ver­ständ­nis­se.

  • 1

    Kei­ne Con­tent-Erstel­lung
    Tex­te, Bil­der, Vide­os – das ist nicht Forge12. Wir betrei­ben das Sys­tem, nicht den Inhalt.

  • 2

    Kei­ne Design-Arbeit
    Rede­signs, UI-Ände­run­gen, Bran­ding – nicht unser Bereich. Tech­ni­scher Betrieb, kein Design.

  • 3

    Kein Mar­ke­ting
    SEO, Ads, Social Media, Con­ver­si­on-Opti­mie­rung – das ist eine ande­re Dis­zi­plin. Wir sor­gen dafür, dass die Tech­nik funk­tio­niert.

  • 4

    Kei­ne 24/7‑Hotline
    Defi­nier­te Reak­ti­ons­zei­ten, ja. Aber kei­ne Rund-um-die-Uhr-Erreich­bar­keit. Moni­to­ring ist 24/7, Men­schen nicht.

Kom­mu­ni­ka­ti­on

Wie kommuniziert wird.

  • 1

    Ein Kanal
    Kom­mu­ni­ka­ti­on läuft über einen defi­nier­ten Kanal. Nicht Mail, Tele­fon, Whats­App und Slack gleich­zei­tig.

  • 2

    Doku­men­tiert
    Wich­ti­ge Infor­ma­tio­nen wer­den schrift­lich fest­ge­hal­ten. Münd­li­che Abspra­chen wer­den danach doku­men­tiert.

  • 3

    Klar und direkt
    Kei­ne Umwe­ge, kein Small­talk. Die Kom­mu­ni­ka­ti­on ist sach­lich und auf den Punkt.

  • 4

    Geplan­te Ter­mi­ne
    Calls wer­den geplant, nicht spon­tan. Drin­gen­de The­men lau­fen über defi­nier­te Eska­la­ti­ons­we­ge.

Absa­gen

Warum Forge12 Nein sagt.

Nicht jede Anfra­ge führt zu einer Zusam­men­ar­beit. Das ist gewollt.

  • 1

    Kein Bud­get für Betrieb
    Wenn nur Geld für das Pro­jekt, aber nicht für den lau­fen­den Betrieb da ist, passt es nicht.

  • 2

    Erwar­tung von Son­der­be­hand­lung
    Wenn kla­re Regeln als ver­han­del­bar ange­se­hen wer­den, ist die Zusam­men­ar­beit schwie­rig.

  • 3

    Sys­tem nicht rett­bar
    Manch­mal ist ein Neu­bau güns­ti­ger als die Sanie­rung. Wenn das Audit das zeigt, sagen wir es.

  • 4

    Kei­ne Ent­schei­dungs­fä­hig­keit
    Wenn nie­mand Ent­schei­dun­gen tref­fen kann oder will, pas­siert nichts. Das funk­tio­niert nicht.

Passt das zu Ihnen?

Wenn ja: Das Sys­tem Audit ist der ers­te Schritt. Wenn nein: Kein Pro­blem. Nicht jede Zusam­men­ar­beit muss sein.

Audit anfra­gen