Vorteile
Welche Vorteile hat ein Servicevertrag?
01
Maßgeschneiderte Lösungen
Wir bieten maßgeschneiderte Webentwicklungslösungen, die speziell auf die Bedürfnisse und Ziele Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Jedes Projekt wird individuell entwickelt, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden und einen einzigartigen Online-Auftritt zu schaffen.
02
Telefonischer Support
Bei Fragen zu Arbeitspaketen, technischen Umsetzungen oder aber Strategien können Sie uns telefonisch über unsere Kundenhotline erreichen.
03
Transparente Kommunikation
Unsere transparente Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil unseres Servicevertrags. Wir halten Sie regelmäßig über den Fortschritt Ihres Projekts auf dem Laufenden, beantworten Ihre Fragen und nehmen Ihre Feedbacks ernst. Wir stellen sicher, dass Sie jederzeit über den aktuellen Stand informiert sind.
04
Erfahrene Team von Entwicklern
Unser Team besteht aus erfahrenen Webentwicklern und Designern, die über das erforderliche Know-how und die Fachkenntnisse verfügen, um qualitativ hochwertige und innovative Webseiten zu entwickeln. Wir halten uns stets auf dem neuesten Stand der Technologien und Best Practices, um Ihnen die besten Lösungen zu bieten.
05
Reaktionsschneller Support
Unser Servicevertrag beinhaltet einen reaktionsschnellen Support, der Ihnen bei Fragen, Problemen oder Änderungswünschen zur Seite steht. Wir sind jederzeit erreichbar, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen prompt bearbeitet werden und Sie den bestmöglichen Service erhalten.
06
Umfassender Leistungsumfang
Unser Servicevertrag deckt den gesamten Webentwicklungsprozess ab, von der Konzeption und Gestaltung bis hin zur Programmierung, Implementierung und Wartung. Wir begleiten Sie während des gesamten Projekts und stellen sicher, dass Ihre Webseite reibungslos funktioniert und den aktuellen Standards entspricht.
07
Qualitätssicherung
Wir legen großen Wert auf Qualität und stellen sicher, dass alle unsere Webentwicklungsprojekte höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Jede Webseite wird sorgfältig getestet, um eine fehlerfreie Funktion, eine optimale Performance und eine herausragende Benutzererfahrung zu gewährleisten.
08
Kundenzufriedenheit
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir streben danach, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen einen exzellenten Kundenservice zu bieten. Unsere langjährige Erfahrung und unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit machen uns zur idealen Wahl für Ihren Servicevertrag.
Projektablauf Retainervertrag
1.
Anfrage und Beratungsgespräch
Nachdem Sie Ihre Anfrage eingereicht haben, führen Sie ein Erstgespräch mit unserer Kundebetreuerin Nicole durch. In diesem Gespräch werden Ihre Anforderungen und Wünsche ausführlich besprochen. Neben der Klärung der Vertragsdetails und der Festlegung des Stundenkontingents, prüfen wir auch, ob unsere Agentur gut zu Ihrem Unternehmen passt.
2.
Vertragsversand und -unterzeichnung
Nach einem erfolgreichen Erstgespräch erhalten Sie umgehend einen maßgeschneiderten Vertrag. Dieser Vertrag umfasst unter anderem die von Ihnen gewählte Abonnementoption, das vereinbarte Stundenkontingent und den Startzeitpunkt für unsere Betreuung.
3.
Onboarding für Neukunden
Mit sämtlichen neuen Kunden, die sich für einen Retainervertrag bei uns entscheiden, führen wir ein Onboarding-Verfahren durch. Dieses beinhaltet eine umfassende Webseitenanalyse, die es unseren Entwicklern ermöglicht, Ihre Webseite sowie eventuelle Fehler und Probleme besser kennenzulernen. Im Anschluss an diese Analyse findet ein Gespräch mit unserer Kundebetreuerin Nicole statt, in dem allgemeine Unternehmensinformationen besprochen werden. Gemeinsam erstellen wir eine anfängliche Roadmap für die kommenden Wochen.
4.
Beginn der Betreuung
Jetzt kann es losgehen! Unser Team ist bereit, die ersten Aufgaben umzusetzen und Ihre Webseite erfolgreicher zu machen. Ab diesem Zeitpunkt werden bei den Forge12 Entwicklern feste Entwicklungsslots gebucht, die alleine für Ihr Projekt verwendet werden.
Auswahl unserer Projekte
Unsere Kunden mit Serviceverträgen
Das sagen unsere Kunden
Finden Sie heraus, was unsere Kunden über unsere Arbeit denken.
Unsere Retainer Pakete
Im Rahmen unserer WordPress Betreuung bieten wir – angelehnt an WordPress – 3 unterschiedliche Retainer Pakete an.
Mini
Perfekt für Blogger, Vereine
und Einzelpersonen.
Professional
Perfekt für Selbständige
und Kleinunternehmer.
Business
Perfekt für Kleinunternehmer
und kleine Shops.
Häufig gestellte Fragen
Haben Sie weitere Fragen zur WordPress Wartung? Dann haben wir hier für Sie eine Liste der am häufigsten gestellten Fragen. Gerne können Sie uns auch jederzeit kontaktieren, falls Sie weitere Fragen haben.