Rahmen & Verantwortung

Verbindlichkeit
durch Struktur.

Klare Regeln für das, was gilt – und was nicht.

Grundsätze

Was diese Website
ist – und was nicht.

1

Website beschreibt Leistungen, nicht Vertragsdetails
Die Inhalte dieser Website geben einen Überblick über das Leistungsangebot. Konkrete Vertragsinhalte werden individuell vereinbart.
2

Verbindlich ist ausschließlich der Vertrag
Was im Vertrag steht, gilt. Was nicht im Vertrag steht, ist nicht Bestandteil der Leistung.
3

Keine Sonderabsprachen außerhalb definierter Pakete
Care S, M, L sind die Rahmen. Sonderwünsche werden geprüft, aber nicht garantiert.
4

Änderungen erfolgen strukturiert, nicht spontan
Anpassungen am Leistungsumfang werden schriftlich vereinbart. Keine mündlichen Zusagen.

Verantwortung

1

Forge12 verantwortet, was im Scope liegt
Für alles im Vertrag übernimmt Forge12 die Verantwortung. Vollständig.
2

Außerhalb des Scopes keine Haftung
Was nicht vereinbart wurde, ist nicht Forge12-Verantwortung. Auch wenn es erwartet wird.
3

Transparenz bei Grenzen
Wenn etwas nicht möglich ist, wird das kommuniziert. Keine falschen Zusagen.

Diese Grundsätze sind keine Einschränkungen. Sie sind die Basis für belastbare Zusammenarbeit.