Heutzutage wird es immer einfacher, eine Webseite zu erstellen. Gerade Content-Management-Systeme wie WordPress machen dies möglich. Leider muss man aber trotz allem einiges bei einer Webseite beachten. Angesichts dessen ist es sinnvoll, sich für wenig Geld ein professionelles Wartungspaket zu sichern. Mit diesem Beitrag möchte ich dir ein paar Gründe nennen, warum es sinnvoll ist, einen Wartungsvertrag abzuschließen.
Backups für den Fall der Fälle #
Ich, als Entwickler, habe eines zügig gelernt – eine regelmäßige Sicherung erspart dir Kosten, Zeit und vor allem Nerven. Die meisten Kunden, mit denen ich über eine WordPress Wartung spreche, denken, dass ein Backup immer nur dann zum Einsatz kommt, wenn eine Webseite gehackt wurde. Das ist aber nicht der Fall. Erst letztens haben wir eine Anfrage erhalten, eine Webseite wiederherzustellen, da es bei der Installation eines Updates zu Problemen kam. Ohne Backup ist eine Wiederherstellung bei Onlineshops und Multi-Sites häufig ein größeres Unterfangen.
Dabei bekommt man eine ausgezeichnete Wartung bereits ab 29 € / Monat. Vergleichen wir doch einfach mal die Kosten einer WordPress Wartung:
| Kosten WordPress Wartung: | 29 € / Monat | 348 € / Jahr |
Mit den Kosten einer WordPress Wiederherstellung:
| Freelancer: | Ab 35 € / Std. | 8 Std.: 280 € |
| Kleine Agentur: | Ab 75 € / Std. | 8 Std.: 600 € |
| Mittlere Agentur: | Ab 120 € / Std. | 8 Std.: 960 € |
| Große Agentur: | Ab 160 € / Std. | 8 Std. 1.280 € |
Wobei man dazu sagen muss, dass die 8 Stunden Erfahrungswerte sind. Je nach Fehler kann der Aufwand variieren. Bei einer Wiederherstellung wären die Kosten jedoch einmalig – bei einer Wartung bist du das ganze Jahr über mit 348 € abgedeckt.
Hinweis: Du solltest unbedingt darauf achten, dass die Daten auf einem Server in der EU gespeichert werden (DSGVO). Ansonsten kannst du hier rechtliche Probleme bekommen. Gerade bei Wartungsverträgen, die eine Speicherung der Cloud angeben, solltest du vorsichtig sein. Falls du auf Nummer sicher gehen möchtest, kannst du gerne einen Wartungsvertrag bei uns abschließen. Unsere Sicherungen werden alle auf einem Server in Deutschland abgelegt.
Weniger Kompatibilitätsprobleme dank regelmäßiger Updates #
Eine enorme Zeitersparnis sind die in einer Wartung durchgeführten Aktualisierungen. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Webseite immer Zugriff auf die neusten Funktionen erhält. Ferner wird mit der Aktualisierung von Plug-ins, Theme und WordPress die Leistung deiner Webseite verbessert.
Ich empfehle immer, die Updates in einem monatlichen Intervall einzuspielen. Dadurch kommt es in den wenigsten Fällen zu Kompatibilitätsproblemen. Außerdem hat es den Vorteil, dass Sicherheitslücken zeitnah geschlossen werden.
Auf Updates ganz zu verzichten, um die Webseite lauffähig zu halten, ist leider auch keine Lösung. Das zeigt sich gerade im Moment, da viele Hoster damit beginnen, den Support für alte PHP Versionen (< PHP 8) einzustellen.
Deine Webseite wird sicherer als Fort Knox #
Dass mit einer WordPress Wartung durch regelmäßige Updates Sicherheitslücken geschlossen werden, hatte ich ja bereits erwähnt. Aber man kann natürlich noch viel mehr tun. Wenn man keinen eigenen Server hat, bietet es sich an, eine WAF zu installieren.
Was ist eine WAF ? Die Abkürzung WAF steht für Web-Applikation-Firewall. Es ist also kurz gesagt eine Firewall, für deine Webseite. Viele Wartungspakete enthalten eine WAF – aber auch hier gibt es Unterschiede und man muss natürlich stets darauf achten, dass alles DSGVO-konform ist.
Eine Firewall muss regelmäßig geprüft und aktualisiert werden. Auch die Regeln müssen angepasst werden. Gute Wartungsverträge enthalten hierfür eine Lösung. Ferner überwacht eine WAF auch das Log-in von WordPress und WooCommerce und sperrt IP-Adressen automatisch. Hierdurch werden Brute-Force-Attacken erschwert.
Bei einer Wartung werden auch die einzelnen Plug-ins, WordPress- und Theme-Versionen mit bekannt gewordenen Sicherheitslücken abgeglichen. Sobald eine Sicherheitslücke erkannt wird, wird hierfür ein Update eingespielt. Das hindert Hacker und Bots daran, sensible Daten deiner Kunden abzugreifen.
Überwachung der Webseiten- und Serververfügbarkeit #
Im ersten Moment klingt dieser Punkt recht unspektakulär – jedoch kann er schnell zu einem der wichtigsten Aspekte des ganzen Wartungsvertrages werden. Wenn du einen Onlineshop betreibst, wirst du sicherlich wissen, wovon ich rede.
Nehmen wir doch einfach mal an, dass es kurz vor Weihnachten ist und du der Besitzer eines lukrativen Onlineshops bist, in dem du deine selbst gemachte Schokolade vertreibst. Weihnachten ist bekanntlich eine der Umsatzstärksten Zeiten im ganzen Jahr. Es kommen Bestellungen am laufenden Band und du bist damit beschäftigt, die Ware für den Versand vorzubereiten. Aufgrund der erhöhten Besucherzahl (deine Schokolade ist ja bekanntlich die beste) kommt es nun zu Serverausfällen, da der Ansturm einfach zu enorm ist (ja so gut ist deine Schokolade). Davon bekommst du aber erst mal nichts mit – da du ja noch am Verpacken bist, schließlich muss die Schokolade ja schnell beim Kunden ankommen. So kommt es, dass Stunden vergehen, ehe du dich wunderst, dass keine neuen Bestellungen mehr eingetroffen sind. Verwundert merkst du jetzt, dass dein Onlineshop offline ist. Erst nach Rücksprache mit dem Support und weiteren Stunden, die ins Land ziehen, ist dein Shop endlich wieder online.
Tja, aber zu spät – in der Zwischenzeit haben deine Kunden bereits bei der Konkurrenz bestellt. So schnell kann es gehen – gerade jetzt, wo das Angebot immer größer wird.
Wäre es nicht toll gewesen, hier einen kompetenten Partner zu haben, der dich direkt informiert hätte, bzw. sogar direkt aktiv geworden wäre, um den Betrieb deines Onlineshops zu gewährleisten? Wahrscheinlich denkst du dir jetzt sogar, dass es doch besser gewesen wäre, eine WordPress Wartung zu haben. Recht hast du.
Last, but not least – der technische Support #
Ja, der technische Support ist das Herz eines guten Wartungspaketes. Natürlich deckt man die Basis mit den Backups, den Updates und den Sicherheitspaketen ab – aber wer hilft, wenn man Fragen hat oder einfach mal darüber informiert werden möchte, wenn so Sachen wie DSGVO, Cookie Opt-in und Impressum/datenschutztechnisch nicht ordnungsgemäß umgesetzt wurden? Was passiert, wenn die Darstellung nach einem Update nicht mehr akzeptabel ist oder aber ein Plug-in eine Fehlermeldung auswirft? Genau – die Agentur hinter dem Wartungsvertrag. Am technischen Support, der Beratung und der Erreichbarkeit erkennt man den wahren Wert einer WordPress Wartung.
Es gibt nichts Besseres, als zu wissen, dass jemand da ist, falls mal etwas passiert oder falls es zu Problemen kommt. So kann man unbeschwert arbeiten, ohne Angst haben zu müssen, dass man etwas beschädigt.
Fazit #
Eine gute Wartung ist Gold wert. Sie spart Zeit und Nerven und hilft bei technischen Problemen und Fragen weiter. Sowohl für kleine und mittlere Unternehmen als auch Vereine und Soloselbständige sind Wartungspakete eine günstige Alternative zu einem fest angestellten ITler. Bereits ab 29 € kann man eine gute Wartung erhalten, die zumindest die Basis abdeckt. Wer bei 29 € / Monat darüber nachdenken muss, eine Wartung abzuschließen, sollte daran denken, wie viele seiner Einnahmen durch die Webseite generiert. Wie groß wäre der Aufschrei, wenn die Webseite nicht mehr erreichbar ist oder aber teure Reparaturen nötig werden. Ich persönlich empfehle jedem eine Wartung abzuschließen, gerade um das Thema Datensicherheit zu verbessern.
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