Wir kümmern uns um deinen WooCommerce-Shop. Du kümmerst dich ums Verkaufen.

Ab Wachstum fahren wir vor Sale-Phasen einen Loadtest, skalieren Hosting bei Bedarf und sind während der Phase priorisiert erreichbar.

Ja. Wir haben einen Maintenance-Workflow ohne Downtime: Updates auf Staging, Live-Switch in Sekundenbruchteilen. Bestellungen gehen nicht verloren.

Ja. Plugin-Audit, Performance-Audit, Steuersätze prüfen, Backup einrichten — typisch 2 Wochen Übergabe ohne Downtime.

Das behandeln wir als Notfall: Wir reagieren priorisiert — unabhängig vom Stundenkontingent — aktivieren ein Backup-Gateway oder schalten kurzfristig auf Banküberweisung um, bis der primäre Anbieter wieder läuft.

Wachstum, Performance und Enterprise sind monatlich kündbar. Grow-with-us hat 12 Monate Mindestlaufzeit — dafür den günstigeren Einstiegspreis, und dein Preis steigt erst, wenn dein Umsatz steigt. Kein Knebelvertrag, klare Ansage.

Wir arbeiten mit Ziel-Reaktionszeiten je Stufe (Wachstum 4 Std, Performance 2 Std werktags). Echte Notfälle — Shop down, Checkout oder Zahlung gestört, Sicherheitsvorfall — priorisieren wir unabhängig vom Stundenkontingent. Die Reaktionszeit meint, wann wir uns melden und anfangen — nicht unbegrenzte Arbeitsleistung: Umsetzung über dem Kontingent läuft nach deiner Freigabe als Zusatzstunden.

Der Founder direkt — keine Ticket-Warteschlange, keine wechselnden Bearbeiter. Bei einem Shop-Notfall erreichst du die Person, die dein Setup kennt.

Nein. Updates werden auf Staging getestet und in lastarmen Zeiten eingespielt; der Checkout bleibt verfügbar.

Ja, Checkout und Zahlungswege werden überwacht — bei umsatzkritischen Störungen reagieren wir priorisiert.

Ja, inklusive Datenbank mit Bestellungen und Kundendaten — DSGVO-konform gespeichert.

Ein Notfall ist, wenn Umsatz akut auf dem Spiel steht: Shop nicht erreichbar, Checkout oder Zahlung gestört, ein Sicherheitsvorfall (Hack/Malware) oder ein datenkritischer Fehler. Solche Fälle behandeln wir priorisiert — unabhängig vom Stundenkontingent. Wünsche, Änderungen oder neue Funktionen sind kein Notfall und laufen regulär über das Kontingent.

Arbeiten über die inkludierten Stunden hinaus rechnen wir als Zusatzstunden ab (102 €/Std, alle Stufen) — nie ohne deine vorherige Freigabe. Nicht enthalten sind größere Projekte, neue Funktionen, Redesigns und Migrationen (jeweils separates Angebot) sowie Fremdkosten wie Hosting, Domains, Lizenzen, Zahlungsgebühren und Werbebudget.

Bei einem Shop hängt jeder Euro Umsatz an Verfügbarkeit und Checkout. Steht der Shop nur eine Stunde zur Stoßzeit, sind das verlorene Bestellungen plus Werbebudget, das ins Leere läuft. Laufende Betreuung hält Shop, Zahlungswege und Performance stabil — deutlich günstiger als der teure Ernstfall.

Wir spielen Updates zuerst auf einer Staging-Kopie ein und prüfen dort Checkout und Zahlungswege. Erst wenn alles läuft, wird in lastarmen Zeiten live geschaltet — der Umschaltmoment dauert Sekundenbruchteile. Der Shop bleibt erreichbar, Bestellungen gehen nicht verloren.

Ja. Wir überwachen Checkout und Zahlungswege (Stripe, PayPal, Klarna, SEPA) und warten den Shop nach dem Sicherheitsstandard für Zahlungsdaten (PCI-DSS). Sensible Kartendaten laufen dabei über den zertifizierten Zahlungsanbieter, nicht über den Shop selbst — so bleibt die Angriffsfläche klein.

Genau dafür ist die laufende Optimierung da. Mit wachsendem Katalog und voller Bestell-Datenbank wird WooCommerce ohne Pflege langsam. Wir messen Ladezeiten, räumen die Datenbank auf, konfigurieren Caching und Indizes — damit auch große Shops schnell bleiben.

Ja, das ist Standard. Jedes größere Update und jede Änderung wird zuerst auf einer privaten Staging-Kopie geprüft — inklusive eines Test-Checkouts. So fallen Plugin-Konflikte auf, bevor sie echten Umsatz kosten, nicht danach.

Ja, das ist der Normalfall — unabhängig davon, wer den Shop gebaut hat. Wir starten mit einem Shop-Audit (Plugins, Performance, Steuersätze, Backups), übernehmen dann Zugänge und Monitoring und stabilisieren den Betrieb. Die Übergabe dauert typisch rund zwei Wochen, ohne Downtime.